Alhoewel wij het zeker een mooi initiatief vonden hebben we toch vernomen dat er verschillende gereserveerde worstenbroodjes en appelbollen niet beschikbaar waren op zondag. Gelukkig kon men die dan toch nog ophalen op verloren maandag. Sommige mensen die wel gereserveerd hadden stonden niet op de lijst. Hoe kan dat? Wat liep er mis?
Burgemeester Walter Horemans antwoordt:
Ter vervanging van de jaarlijkse nieuwjaarsreceptie bood het lokaal bestuur de inwoners van Berlaar afgelopen zondag een appelbol of worstenbrood aan. Het initiatief werd, letterlijk, erg gesmaakt en het doet ons plezier dat deze actie geapprecieerd werd. Niet alleen konden we de inwoners zo iets aanbieden, maar bovendien konden we onze lokale bakkerijen steunen en de traditie rond ‘Verloren Maandag’ mee bewaren.
In totaal kwamen er een 1750-tal gezinnen één of meerdere appelbollen en worstenbroden halen. Dat is op alle locaties erg vlot verlopen en, zoals ook blijkt uit de positieve reacties die we ontvingen, bij de overgrote meerderheid waren er geen problemen.
Ook wij hebben echter vastgesteld dat sommige inwoners niet op onze lijst stonden, terwijl ze meenden zichzelf wel te hebben ingeschreven.
Omdat de inschrijvingen voornamelijk online zouden verlopen, was het de bedoeling om het inschrijvingsproces eenvoudig te houden. Inwoners konden op naam en adres hun bestelling doorgeven en konden dat op die manier bovendien ook voor buren of familieleden doen. Wie geen computer bezit, digitaal niet zo vaardig is en geen beroep kon doen op familie of vrienden, kon uiteraard nog steeds telefonisch terecht bij het lokaal bestuur. Onze medewerkers brachten de inschrijving dan in orde.
Na het afsluiten van de inschrijvingen hebben een aantal medewerkers de lijst vervolgens nagekeken om dubbele of foutieve inschrijvingen te corrigeren. Foutieve inschrijvingen (bv. meer worstenbroden dan personen die ingeschreven stonden op het adres) werden opgebeld, inschrijvingen van inwoners uit buurgemeenten (die waren er) verwijderd.
We hebben tijdens het hele proces zelf ook tests uitgevoerd en lieten inschrijvingen voor o.m. infoavonden voor nieuwe inwoners en het schenken van je gratis boom aan het openbaar domein al op een soortgelijke manier verlopen. Dat verliep doorgaans altijd vlot.
Afgelopen zondag hebben we echter vastgesteld dat sommige inwoners zich niet altijd correct hebben ingeschreven. Er waren inwoners die beweerden geantwoord te hebben op onze digitale nieuwsbrief, maar dat antwoord hebben wij niet ontvangen. Er waren inwoners die een foutmelding kregen bij de inschrijving, omdat ze bijvoorbeeld een verplicht veld niet hadden ingevuld, maar wel veronderstelden dat hun inschrijving zo doorgegeven was. Er waren zelfs inwoners die hun inschrijving vermeld hadden op een nieuwjaarskaartje en dat slechts daags voordien in de brievenbus gestopt hebben. We vermoeden dus dat de meeste ‘pechvogels’ een fout gemaakt hadden bij het inschrijven.
We mogen daar niet blind voor zijn. Hoewel alles in de meeste gevallen vlekkeloos verlopen is, wil dit zeggen dat het voor sommige inwoners, ondanks onze inspanningen, nog onvoldoende duidelijk was. Dat is dan ook een aandachtspunt dat we zeker moeten meenemen naar volgende initiatieven.
di 19/01/2021 - 14:21